常見問題

報名/帳號相關問題

Q1: 如何註冊會員帳號？

您可以使用下列任意一種方式註冊會員帳號：

使用電子信箱註冊帳號：

1. 點選網站右上角「會員登入」進入登入頁面
2. 在登入頁面中，一般用戶點選「註冊成為會員」；企業/組織人資可點選「註冊成為人資」
3. 輸入您註冊帳號的 Email，輸入完成後點選「註冊」
4. 網站會寄一封認證信給您，點選信件裡頭的驗證連結
5. 電子信箱驗證成功後，系統會引導您輸入「密碼」、「顯示名稱」與勾選「我已閱讀並同意使用條款」，輸入完成後按下確認送出
6. 確認送出無誤後便完成註冊會員，系統會寄一封註冊成功信至您的信箱
7. 註冊成功後，系統會幫您登入帳號。如果您一開始選擇「註冊成為人資」，則系統會引導您至下一步「申請成立組織」功能

使用 Google 帳號登入：

1. 點選網站右上角「會員登入」進入登入頁面
2. 點選按鈕「以 Google 帳號登入」
3. 點選您註冊想使用的 Google 帳號，如瀏覽器尚未登入 Google 帳號，則需要額外先登入 Google 帳號
4. 確認登入 Google 帳號後，需要按下同意 Google 將您的名稱、電子郵件地址、語言偏好設定和個人資料相片提供給本平台
5. 確認同意後系統會引導您輸入「密碼」、「顯示名稱」與勾選「我已閱讀並同意使用條款」，輸入完成後按下確認送出
6. 確認送出後即登入帳號，未來登入平台僅需透過「以 Google 帳號登入」登入即可，不需輸入密碼；亦可使用 GMail 地址/密碼登入

Q2: 如何將我的帳號與 Google 帳戶綁定連結？

1. 登入後點選網站右上角「個人資料」
2. 在個人資料頁面中，點選畫面左側選單一般用戶功能中的「帳號管理」
3. 在帳號管理頁面中最下方有「Google 帳號連結」功能，在此點選「連結 Google 帳號」按鈕
4. 點選您註冊想使用的 Google 帳號，如瀏覽器尚未登入 Google 帳號，則需要額外先登入 Google 帳號
5. 確認登入 Google 帳號後，需要按下同意 Google 將您的名稱、電子郵件地址、語言偏好設定和個人資料相片提供給本平台
6. 按下同意連結完成後，即可在「Google 帳號連結」功能看到您目前連結的 Gmail，並且隨時都能點擊按鈕「取消連結」

註：如果您一開始註冊的電子信箱與後來連結 Google 帳戶的郵件地址不同，系統寄發的任何通知信件仍會寄送至一開始註冊的電子信箱，還請多多留意

Q3: 報名認證測試是否有年齡、學歷的限制？

不限國籍、年齡及學歷，均可參與本認證。

Q4: 如何確認是否已完成報名手續？

系統會寄發主旨為【重要提醒：個人報名已完成，請注意繳費事宜】至您的電子信箱中；當您繳費完成後，系統亦會寄發主旨為AIATCL™ 【AI素養級認證】 繳費成功暨認證通知至您的電子信箱中；你也可以點選網站右上角「會員登入」進入登入頁面，登入「會員專區」中「我的訂單」中點選「查看訂單」點選「查看訂單」，即可看到您的訂單詳細資料及付款紀錄。

Q5: 報名資料寫錯了，該怎麼辦？

您可以點選網站右上角「會員登入」進入登入頁面，登入「會員專區」中的「帳戶管理」中修改您的個人資料/密碼變更及Google 帳號連結。

Q6: 如何知道自己適合那一種認證考試？報考資格為何？

AI 素養級認證 (AIATCL™)針對普羅大眾考生；AI 工程級認證 (AIATCE™)針對工程師；AI 管理級認證 (AIATCM™)針對管理層級。不設限報考資格。

Q7: 如何報名認證進行測試？

1. 官網 https://aiatc.tw/，註冊為網站會員。
2. 登入會員後，於首頁點選認證報名，並選擇您想要認證的項目:AI 素養級認證 (AIATCL™)；AI 工程級認證 (AIATCE™)；AI 管理級認證 (AIATCM™)並填寫報名資訊及付款方式(分四種方式，信用卡、ATM (限 3 萬)、超商 (限 6 千) 與 承銷商販售之兌換碼)
3. 繳費完成後(繳費期限 24小時)會開立免稅收據，可於 7 天鑑賞期滿後或認證測驗後自行至「會員專區」中「我的訂單」點選「查看訂單」下載。
4. 繳費完成後，可立即或 6 個月內進行認證測試：下載 MSB 瀏覽器、關閉其他程式、開鏡頭自拍、拍證件照，進入考試前輸入 email。
5. 認證測試結束後，你可以點擊VIEW REPORT，立即查看您的成績。或至您的信箱查詢。
6. 通過認證測試且經認證中心確認符合考試規定後，於十個工作天後，由圖靈證書公司寄送區塊鏈證書連結。

Q8: 是否接受團體報名？

可以。點選網站右上角「會員登入」進入登入頁面，註冊成團體經辦人。

Q8: 參加認證測試有何效益？

作為AI能力之評估，全方位提升個人之學習力、就業力與競爭力。 獲證者優先獲得認同企業面試、聘用、加薪之機會。

付款/證書相關問題

Q1: 付款方式有哪些？

目前我們提供「信用卡」、「ATM 轉帳」與「超商繳費」等付款方式。

1. 信用卡：填寫信用卡付款資訊: 卡號、有限月/年、驗證碼及姓名...等
2. ATM轉帳： i. ATM繳費方式後系統顯示乙組ATM虛擬帳號(共十四碼，限本次使用)及繳費金額，請依該資料於24小時內繳交費用。 ii. ATM繳費可能需支付手續費，費用不包含於報名費中，依據各銀行標準收取，繳費後請妥善保管繳費收據。
3. 超商繳費： i. 列印「繳費暨報名確認單」，依確認單上的繳款專用代碼、驗證碼及身分證統一編號至任一家7-11門市使用ibon機台繳費。(繳費步驟請見「繳費暨報名確認單」上說明) ii. ibon繳費須另付手續費，費用依照統一超商標準收取，不包含於報名費中，繳費後請妥善保管繳費收據。

Q2: 付款失敗怎麼辦？

若付款失敗，請您重新嘗試或更換其他付款方式。

Q3: 查無訂單資料，但銀行已通知有刷卡紀錄，該怎麼辦呢？

系統會寄發主旨為【重要提醒：個人報名已完成，請注意繳費事宜】至您的電子信箱中；您也可以點選網站右上角「會員登入」進入登入頁面，登入「會員專區」中「我的訂單」中點選「查看訂單」，即可看到您的訂單詳細資料及付款紀錄；若您未查詢到訂單內容，則表示您未完成報名流程，因此我們未收到您的報名資料，須請您再上網重新進行報名作業。 ※若未有訂單詳細資料，我們將無法向刷卡銀行請款。但透過網路刷卡時，銀行將會暫時預扣您的付費金額，待我們實際請款後，該筆款項才會產生在信用卡帳單內，若未向銀行執行請款，則該筆預扣的款項便會退回，不會產生在您信用卡的帳單中。

Q4: 報名繳費後，如何辦理退費？

繳費後 7 天內未進行考試可全額退費。您可以發信至service@aiatc.tw申請。

Q5: 如何取得發票/收據？

繳費後會開立免稅收據，您可於 7 天鑑賞期滿後或認證測驗後自行至「會員專區」中「我的訂單」點選「查看訂單」下載。

Q6: 證書上面僅會顯示英文名嗎？會有中文名字嗎？證書的效期多久？

採用全英文圖靈數位證書，證書只有英文名字無中文。證書上會列發證日期及有效日期，效期為 2 年，到期前 2 個月系統主動通知提醒更新。

Q7: 證書時效2年, 時效是否自收到證後，開始計算2年？

證書效期起算日為考試通過日當天。

Q8: 若另外付費購買紙本證書，請問價格？

紙本證書為500元台幣(含運費)。

Q9: 購買紙本證書多久會收到？

14個工作天內會寄到。

Q10: 證書姓名是否可以更改？

因應考人登錄錯誤而要求更換證書，將由應考人自行負擔更換費用。請務必事先確認您填寫的資料。建議與護照上之英文姓名相同為宜。

Q11: 認證測試後，是否能立刻取得證書？

考試通過後，經認證中心確認符合考試規定後，於十個工作天後，由圖靈證書公司寄送區塊鏈證書連結。

Q12: 「圖靈證書公司寄送區塊鏈證書連結-是寄到學員購課的信箱嗎?學員是否可以指定收件信箱？

圖靈證書在考試通過後於10個工作天內會以學員報名考試時填入的證書收件信箱寄送。 若超過時間未收到之學員可以寄信至service@aiatc.tw查詢。

Q13: 取得證書是否為學校、企業、政府所接受？

測試相關問題

Q1: 如何進行測試？

前置準備：
1. 事先安裝測試 MSB 軟體
2. 事先準備電腦視訊鏡頭
3. 準備一張有照片的證件

MSB 環境測試說明：
點擊測試網頁的 ATTEMPT MOCK TEST 後，依序完成 System Compatibility、Webcam & Audio Permissions、在 Screen Permissions 中點擊 Start Screen Capture，再點擊 Proceed 並填入 Email 與 First Name 並勾選同意條款後，若考試可順利啟動則請點擊 Finish Test 完成測試。

測試流程：
1. 註冊為網站會員。
2. 於首頁點選認證報名，並選擇您想要認證的項目並填寫報名資訊及付款方式(分四種方式，信用卡、ATM (限 3 萬)、超商 (限 6 千) 與 承銷商販售之兌換碼)
3. 繳費完成後(繳費期限 24小時)會開立免稅收據，可於 7 天鑑賞期滿後或認證測驗後自行於會員專區中我的訂單下載。
4. 繳費完成後，可立即或 6 個月內進行認證測試：下載 MSB 瀏覽器、關閉其他程式、開鏡頭自拍、拍證件照，進入考試前輸入 email。
5. 認證測試結束後，你可以點擊VIEW REPORT，立即查看您的成績。或至您的信箱查詢。
6. 通過認證測試且經認證中心確認符合考試規定後，於十個工作天後，由圖靈證書公司寄送區塊鏈證書連結。

Q2: 如何確認認證測試平台已安裝成功？

您可以點選網站右上角「會員登入」進入登入頁面，並登入「會員專區」中「帳號管理」中的環境測試即可進入MERCER System Check & Mock Test，點選ATTEMPTMOCK TEST。

Q3: 認證測試的應考注意事項？

1.工欲善其事，必先利其器
最好提前一兩天，測試設備與網路速度。另外要特別注意的是，在家考試不允許戴耳機，因此別忘記確認喇叭的音量和播放品質。
2. 獨立的空間
如果你家的網路速度不好，或隨時可能有人打擾，可以考慮租個商務中心或共享辦公空間，確保考試順利進行。考試當下，必須獨自在一個空間，穩穩地坐在椅子上，而電腦必須要放在桌上，且桌面上、周邊不能有與考試無關的物品。
3. 準備證件，完成簽到流程
出示身分證件、確認個人訊息，並開著視訊在房間轉一圈，確保屋內只有你一人，且用小鏡子或手機展示你的電腦螢幕等。
4. 不要做可疑的事情
考試期間是全程開著視訊，因此你的一舉一動，AI都可通過螢幕看得一清二楚。請不要做任何可疑的事情，例如：東張西望、低頭太久等。

Q4: 認證測試內容？

AIATCL™ 【AI素養級認證】分成三個部分: 第一部分、單選題: 共15題，每題2.5分，共37.5分。 第二部分、多選題: 共5題，每題2.5分，共12.5分。 第三部分、閱讀題組: 共20題，每題2.5分，共50分。

Q5: 認證測試有時間限制嗎？

AIATCL™ 【AI素養級認證】應試時間約50分鐘，中間不休息也不可以中途去廁所。需全程待在座位上至結束測試。

Q6: AIATCL™ 【AI素養級認證】認證測試成績什麼時候出來？

AIATCL™ 【AI素養級認證】認證測試完成後，你可以點擊VIEW REPORT，立即查看您的成績。亦可於信箱中收取您的成績單。

Q7: 有限制參加AIATCL™ 【AI素養級認證】認證測試次數嗎？

沒有限制。AIATCL™ 【AI素養級認證】可隨報隨考。

Q8: 認證考試通過標準為何？

AIATCL™ 【AI素養級認證】通過標準為八十分。

Q9: 海外學員可以認證考試嗎？

AIATCL™ 【AI素養級認證】為線上考試，海外學員可參加認證。

Q10: 如何進行認證測試(已完成報名及繳費)？

您可以點選網站右上角「會員登入」進入登入頁面，並登入「會員專區」中「我的認證」，然後選擇進行認證即可 (需下載 MSB 瀏覽器、關閉其他程式、開鏡頭自拍、拍證件照，進入考試前輸入 email)。 認證測試結束後，你可以點擊VIEW REPORT，立即查看您的成績。或至您的信箱查詢。 通過認證測試且經認證中心確認符合考試規定後，於十個工作天後，由圖靈證書公司寄送區塊鏈證書連結。

Q11: 我已經付款完成，卻找不到進行認證測試頁面？

您可以點選網站右上角「會員登入」進入登入頁面，並登入「會員專區」中「我的認證」，然後選擇進行認證即可。您亦可從系統寄發主旨為AIATCL™ 【AI素養級認證】 繳費成功暨認證通知的信件中，點選我的認證。

Q12: 認證測試進行時若電腦當機、故障或停電等情形時，怎麼辦？

認證測試時如遇電力中斷時間達十五分鐘以上或其他不可抗力事由，以致無法繼續進行測驗時，該場次測驗不予計算，可辦理全額退費。

Q13: 如何申請成績複查？

您可以點選網站右上角「會員登入」進入登入頁面，點選「會員專區」中「我的認證」，然後選擇「查詢認證結果」中的「檢視成績單」即可。

Q14: AIATCL™ 【AI素養級認證】未通過，何時可以補考？

採線上測驗，即測即評，無報名及考試日期時間限制。

Q15: 下一場 AIATCL™【AI素養級認證】測試時間多久會公佈？

即測即評，無報名及考試日期時間限制。

Q16: 認證測試電腦設備規定? 視訊相機規定？

可以使用內置攝像頭或外接攝像頭。在開始在測試之前，視訊相機需要能移動360度，讓AI檢查你的房間，以及桌面。

Q17: 空間與環境規定？

認證應試期間，您需要獨自待在一個房間裡，並且沒有其他人進入。
如果您與家人、室友、伴侶同住的話，請確保考試期間有自己的獨立空間，並且讓他們不要到您的考試空間裡。
公園、咖啡廳、圖書館、餐廳等公共場所都不可以當作考試空間唷！
在開始考試之前，請確保關閉房間內的所有門。

Q18: 桌面和座位規定？

您的電腦和鍵盤需要放在桌子上。
請調整您的桌子與椅子，以確保監考官可以看到您房間的門，
桌面和周圍區域一定要整理乾淨，與考試無關的東西請不要放在桌上，像是手機、相機、筆記、備考資料。
考試期間，您需要坐在標準的椅子上，不可以躺在床上、沙發上、墊子上考試喔!
測試期間不允許食物和飲料。

Q19: 筆記工具規定？

禁止透過紙、筆作筆記。
您可以使用的筆記工具：
小型桌面白板(表面可擦拭)，有透明的保護膜的紙(表面可擦拭)
可擦拭白板筆(不可使用鉛筆、原子筆等)
板擦(不可以使用紙片、衛生紙做擦拭)

Q20: 可以用紙筆抄筆記嗎？

不可以。為了避免考生將考題帶離考場，所以全面禁止用紙筆考試。

Q21: 應試可以戴耳機嗎？

不可以。應試期間，臉部與耳朵一定要露出來，不要被頭髮或帽子遮住。

Q22: 我和男友/女友合租一個套房，應試時她/他可以在我旁邊嗎？

不可以。應試期間，您需要獨自待在一個房間裡，並且沒有其他人進入。 如果您與家人、室友、伴侶同住的話，請確保考試期間有自己的獨立空間，並且讓他們不要到您的考試空間裡。

Q23: 如我因違反考試規則被監考員記錄，會有甚麼後果？

任何形式的作弊行為均屬嚴重違規，一經發現，將取消考試資格並按相應規定處理。